Нет воды куда звонить спб

Карповка, карповка, интернет-газета карповка, карповка.ру, карповка ру, новости, новости спб, новости Санкт-Петербурга, новости Петербург, строительство, строительство спб, строительство Петербург, недвижимость, недвижимость Санкт-Петербург, недвижимость спб, новости строительства, строительные новости, объект недвижимости, спб, газета, дольщики, городская среда. Во время аварийного отключения воды, следует узнать о причине возникновения подобной ситуации. С этой целью, следует набрать номер ЖЭКа или УК, которые отв

Куда звонить, если отключили горячую или холодную воду?

Список служб и телефонных номеров.

1. Аварийно-диспетчерская служба управляющей компании;
2. ГКУ ЖА района;
3. Жилищный комитет: 576-24-25, 576-24-28;
4. «Горячая» линия ГУП «Водоканал СПб» (круглосуточно): (812) 305-09-09;
5. «Горячая» линия ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга»: (812) 901-4646
6. Городской мониторинговый центр: 004.

Сообщить об отключении горячей или холодной воды, а также узнать причину и сроки такого отключения, можно по телефону своей управляющей компании. Номер телефона ищем или в квитанции на оплату услуг ЖКХ, или на информационном стенде в подъезде. Узнать свою управляющую компанию можно и по интернету: на городском интернет-портале «Наш Санкт-Петербург» (по адресу дома) или на сайте РеформаЖКХ. Аварийно-диспетчерские службы отдельных управляющих компаний работают круглосуточно.Кроме этого, соответствующую заявку можно оставить по круглосуточному телефону Городского мониторингового центра 004, по телефонам ГКУ ЖА соответствующего района, по телефонам Жилищного комитета: 576-24-25, 576-24-28.

В ряде случаев (как правило, при серьезных авариях), о сроках восстановления водоснабжения сообщат по следующим телефонам:

— по круглосуточной горячей линии ГУП «Водоканал СПБ» (холодная вода): (812) 305-09-09;

— по горячей линии ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга» (горячая вода): (812) 901-4646.

Обращения по интернету.

Сообщение о проблеме можно отправить и в электронном виде:

— на сайте Жилищного комитета по адресу.

На что обратить внимание:

— допустимые интервалы отключения водоснабжения предусмотрены в приложении № 1 к Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»:

а) если отключили холодную воду: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения — в соответствии с требованиями законодательства РФ.

б) если отключили горячую воду: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ;

— рекомендации МЧС России при авариях на коммунальных системах жизнеобеспечения.

Полезные сервисы и службы.

Узнать об отключениях водоснабжения в вашем доме, связанных с нарушением благоустройства или проведением земляных работ, можно на портале «Наш Санкт-Петербург».

Куда жаловаться, когда отключение затягивается

Длительное лишение человека воды налагает свои неудобства и создает лишние проблемы, при этом будет бессмысленно сообщать в организации, если речь о плановом отключении.

А вот аварии подведомственны ЖЭКу или управляющей компании, при этом чем больше жалоб — тем быстрее обычно ремонтируют неполадку.

Если же сроки затягиваются, либо вообще не называются, следует разобраться, что делать? В таких случаях можно обратиться в:

• жилищную инспекцию;
• комитет ЖКХ при администрации;
• городским властям;
• приемный кабинет Думы города.

Можно и направить заявление в Жилинспекцию, Роспотребнадзор и даже прокуратуру, а в некоторых городах есть особые сервисы, созданные как раз для решения проблем в сфере городского хозяйства.

Если было решено отправить письменную жалобу, то следует подавать ее лично в двух экземплярах, один из которых остается на руках и получает отметку о принятии.

При отказе взять жалобу, следует направить ее заказным письмом с уведомлением, что будет свидетельствовать о получении.

Даже подача заявления в эти органы значительно ускоряет процесс появления горячей воды в кранах, поскольку при бездействии поставщик получит не только штраф, но и прочую ответственность, которую понесет начальство.

Куда звонить, если отключили воду, свет или тепло

К наличию горячей воды в кране легко привыкнуть, и ее отключение – неприятная ситуация, особенно если она происходит внезапно. Очень часто потребители не знают, куда звонить, если нет горячей воды, а также своих прав связанных с водоснабжением, и даже не пытаются что-то сделать. Хотя в законодательстве четко прописаны права граждан и жильцов домов, в том числе связанные с коммунальными услугами.

Если нет воды куда звонить

Круглосуточные и экстренные службы Красноярска Коммунальные аварийные службы Прорвало кран, лопнула батарея Диспетчерская служба городского хозяйства – 005 Железнодорожный район — (391) 297-93-60 Советский – (391) 224-13-65, 224-55-35, 224-48-79 Ленинский – (391) 264-15-55, 264-25-55 Свердловский – (391) 233-38-22, 233-39-96 Центральный – (391) 298-07-07 (телефон может измениться из-за смены аварийной службы) Районные «аварийки» в будни работают с 17.

Куда звонить если нет воды в квартире спб

Далее можно написать заявление. Пишется на имя руководителя. В нем обрисовывается сложившаяся ситуация и излагается просьба принять меры к устранению проблемы. Желательно подготовить два экземпляра такого обращения, с тем, чтобы на втором была проставлена отметка о том, что документ принят. Эффективнее коллективное обращение, под которым подписалось большое количество жильцов.

Рекомендуем прочесть: Как начисляют субсидию на оплату жкх

Отключили горячую воду: куда звонить

Общегородская горячая линия по проблемам ЖКХ: 004 (с городского телефона), 112 (с мобильника), 576-24-25 и 576-24-28. В случае отключения тепла и горячей воды могут помочь сотрудники «Теплосети Петербурга»: 901-46-46 и «Топливно-энергетического комплекса Петербурга»: 334-30-80. Теплоснабжением в Адмиралтейском, Петроградском, Центральном, а также в Курортном и Петродворцовом районах занимается «Петербургтеплоэнерго»: 334-50-60.

В доме нет холодной воды куда звонить москва

Москва, либо какие-то проблемы непосредственно с самим отоплением (например, некачественная подача тепла в дом, когда батареи еле теплые), то вы можете позвонить по номерам ниже — это городские «горячие линии», выделенные специально для решения подобных вопросов. По вопросам наступления отопительного сезона, а также по всем другим проблемам с отоплением, коммунальными службами, жалобы на некачественную подачу отопление в дом можно звонить сюда: Эти же организации принимают также всяческие замечания по вопросам поставки электроэнергии. если они не смогут решить ваш вопрос, некорректно с вами общаются то можно еще позвонить вот сюда: Да, в Москве открыты «горячие линии» по вопросам отопления. Например, если Вы живёте в ЦАО, то Если в Восточном округе, то Более подробно об всех номерах телефонов «горячей лмнии» по округам здесь. Кроме того есть ещё одна линия, которая работает круглосуточно.

Куда звонить если отключили воду, нет горячей или холодной воды

Внимание
Таким образом прокуратура сможет проверить работу управляющей компании и привлечь к следующей ответственности:

• штрафу;
• возмещению материального вреда пострадавшим жильцам;
• увольнению виновных лиц.

Нет горячей воды — куда жаловаться? Теперь разберемся подробнее с ситуациями, когда нет горячей воды. Нет смысла жаловаться, если горячее водоснабжение отключено во время проведения работ планового характера.

Инфо

Для этого позвоните в ЖЭК или Управляющую компанию. Важно: не стесняйтесь, даже если ваши соседи уже заявили о существующей проблеме в ЖЭК или УК. Практика показывает, что большое количество жалоб сокращает сроки восстановления горячего водоснабжения.

Куда звонить, если в кране нет горячей воды?

Но,вопросы могут возникнуть в ходе самого отопительного сезона, а также в следующих сезонах. Для этих целей есть телефоны горячей линии Уж не знаю как легко дозвониться по этим телефонам и получить исчерпывающую информацию, но номера есть куда можно звонить.

А еще есть «горячая линия» в Мосжилинспекции, там телефоны работаю круглосуточно. Вот их номера: 8 (495) 681-21-45, 8 (495) 681-77-80, 8 (495) 681-20-54.

В Москве 29 сентября включено отопление во всех районах города. Москвичам повезло, а мы мерзнем и считаем среднесуточную температуру.

Важно

Опубликованы телефоны, по которым рекомендуется звонить в случае каких-либо проблем, холодных батарей и прочего. Правда, в сети уже появились жалобы, что по некоторым телефонам невозможно дозвониться.

Это к сожалению, закономерно в начале отопительного сезона. Думаю, что теперь в Москве можно ждать бабье лето, как это обычно бывает.

Нет горячей и холодной воды — куда звонить и жаловаться?

Например, подачу горячей могут прекратить в таких случаях:

• реконструкция теплосети;
• ремонт или профилактика;
• замена оборудования.

Прежде чем искать, куда звонить, если отключили горячую воду, вспомните: это зачастую вызвано необходимостью проведения плановых технических работ перед началом отопительного периода. Ведь очень важно, чтобы с наступлением холодов оборудование работало стабильно, не вызывая волнения за общее состояние. Тем, кто отвечает за подачу горячей воды, важно проверить все досконально и вовремя устранить существующие повреждения или заменить неработающие детали. Стоит отметить, что данные работы являются плановыми.

Проводят их регулярно в летнее время, так как в теплый период обойтись без горячей воды несколько проще. Установленный властями срок обычно не превышает срока в три недели.

Куда звонить если в доме нет воды

Кроме этого, соответствующую заявку можно оставить по круглосуточному телефону Городского мониторингового центра 004, по телефонам ГКУ ЖА соответствующего района, по телефонам Жилищного комитета: 576-24-25, 576-24-28. В ряде случаев (как правило, при серьезных авариях), о сроках восстановления водоснабжения сообщат по следующим телефонам: — по круглосуточной горячей линии ГУП «Водоканал СПБ» (холодная вода): (812) 305-09-09; — по горячей линии ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга» (горячая вода): (812) 901-4646.
Обращения по интернету. Сообщение о проблеме можно отправить и в электронном виде: — на портале «Наш Санкт-Петербург»; — на сайте Жилищного комитета по адресу. На что обратить внимание: — допустимые интервалы отключения водоснабжения предусмотрены в приложении № 1 к Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 г.

Куда звонить, когда в квартире нет горячей воды?

Если это техническая проблема, тогда управляющая организация должна направить техника, который на месте должен разобраться в причине. Специалист обязан осмотреть все коммуникации и сделать соответствующие замеры температуры горячей воды.

Если она не отвечает нормам, тогда составляется акт в двух экземплярах, один экземпляр которого остается у хозяев квартиры. На ликвидацию неисправностей должно уйти времени — максимум 1 неделя. Номера телефонов экстренных коммунальных служб Самый крупный город — Москва. И в случае отключения горячей воды в столице следует обращаться в компанию МОЭК.

Куда звонить если нет холодной или горячей воды

Перерасчёт оплаты за воду Период, когда жильцы не получили горячую воду, должен быть зафиксирован, чтобы управляющая компания сделала перерасчёт платежей, так как в это время потребитель не получал услуги. Для этого требуется:

1. Позвонить в водоканал, где диспетчер должен зафиксировать звонок, записать ФИО звонившего, адрес проживания, контактный телефон и присвоить жалобе регистрационный номер.
2. Написать в управляющую компанию заявление о необходимости перерасчёта за неоказанную услугу.
3. Диспетчер компании должен объяснить причину отключения воды. Если этого не произошло, то служащие водоканала должны посетить вашу квартиру в течение двух часов и зафиксировать отсутствие воды.

После этого алгоритма действий управляющая компания должна сделать перерасчёт в квитанциях об оплате.

Куда звонить если в квартире нет горячей воды

Современные люди уже давно привыкли к благам цивилизации, сидеть без света или воды в своих домах уже никто не будет. Часто случается, что вода в многоквартирных домах отключена по разным причинам, а по какой именно непонятно. Когда так случается, у многих людей ухудшается настроение, а бывают и стрессы, нервные срывы, ведь вода является самым необходимым природным ресурсом. Чтобы не оставаться в неведении, лучше постараться узнать скорей причину, по которой нет в кране горячей воды. Напрашивается вопрос, куда же позвонить, чтобы узнать причину отсутствия горячего водоснабжения? Содержание

• План действий
• Плановые или аварийные работы
• Сбои в подаче горячего водоснабжения
• Номера телефонов экстренных коммунальных служб

План действий В панике принимать правильные решения вряд ли получится, поэтому для начала нужно успокоиться.

Москва. «горячие линии» по вопросам отопления. куда звонить?

В таком случае, надо проявить настойчивость и действовать точно по плану:

1. Объединитесь с соседями. Коллективные жалобы намного эффективнее. Не стесняйтесь 20 раз позвонить в ЖЭК с одним и тем же вопросом.
2. Оставьте письменное обращение.Можно сделать это непосредственно в офисе домоуправляющей компании. Все заявления пишутся в двух экземплярах. Пусть принимающая сторона поставит дату и входящий номер, после чего один экземпляр сохраните у себя. При отказе сделать это отправьте документ письмом с уведомлением о получении.
3. Если с момента подачи жалобы прошло три дня, а горячей воды по-прежнему нет, следует обратиться в жилищную инспекцию, районную администрацию или Городскую Думу.
4. В крайнем случае, идите в прокуратуру и говорите о халатном бездействии коммунальных служб города.

Куда звонить, если отключили горячую или холодную воду? — куда звонить?

Но требуется понимать, что бывают ситуации, когда невозможно заранее предупредить людей об отключении – это аварии на водопроводе, различные стихийные бедствия. При отключении воды требуется позвонить в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу.

Там зафиксируют обращение жильца и дадут объяснения отсутствия воды. Что говорит закон Жильцы многоквартирных домов сталкиваются с частым отключением холодной воды ночью. Причины этого нужно уточнить в компании. Во всех договорах между компанией, предоставляющей эту услугу, и потребителем прописано, что вода должна подаваться круглосуточно весь год.

Нет холодной воды куда звонить москва

В ситуациях, когда подаваемая вода не соответствует положенным требованиям (не та температура, ржавый цвет и т.д.), а в службе ЖКХ ваши жалобы игнорируются, обращаться с претензиями можно в:

• Департамент ЖКХ;
• Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей;
• Администрацию;
• Жилищный комитет;
• Районную или областную прокуратуру.

Таким образом можно добиться выплаты компенсации за прекращение подачи водоснабжения. Специалисты рекомендуют обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру, если ремонт линии водоснабжения затянулся, с письменной жалобой.

Лучше всего, если претензия будет составлена от всех жильцов, страдающих от данной проблемы.

Куда жаловаться если нет холодной воды более 12 часов

Работник службы также обязан сообщить вам свои данные, номер заявления и время его принятия. Если причина отсутствия горячей воды неизвестна, то в этом случае к вам отправят специалиста, который в течении двух часов с момента поступления жалобы должен произвести проверку. Если проверяющий подтверждает факт отсутствия горячего водоснабжения, то именно с этого дня и до появления горячей воды будет сделан перерасчет.

Куда звонить если в квартире нет горячей воды

Первый – районные службы: центральная – 005 (следует дождаться ответа диспетчера); Октябрьский и Железнодорожный — 244-44-44; Советский — 224-13-65; Ленинский, Кировский и Свердловский — 276-12-12; Солнечный — 225-49-03. Для звонков с мобильного нужно перед номером добавить код 391. Если вопрос касается горячей воды, можно обратиться в теплосеть по телефону 264-18-62. Как обстоят дела с другими городами? Куда звонить, если отключили воду? Казань, как и остальные населенные пункты нашей страны, не отличается многообразием вариантов.

Рекомендуем прочесть: Постановка квартиры на кадастровый учет без постановки дома 2019

Куда звонить если нет горячей воды спб

Существует определенная форма обращения в компании. Диспетчер должен зафиксировать ваш звонок, записать ФИО, причину, время и присвоить уникальный номер. В свою очередь, он также должен представиться и предоставить информацию. Если она ему неизвестна, он скажет, что причины устанавливаются. В таком случае можно сделать еще одни звонок в Горводоканал.

Нет горячей воды — куда звонить

Наличие централизованного горячего водоснабжения – один из существенных плюсов проживания в многоквартирном доме. РФ – одно из немногих государств, где представлено это благо цивилизации. Во многих европейских странах жители обязаны сами обеспечить для себя горячее водоснабжение, что обходится гораздо дороже.

Если нет никакой воды куда звонить спб

Нет горячей и холодной воды — куда звонить и жаловаться?

Не забывайте и о том, что отключение водоснабжения могло произойти по причине поломок, нарушения работы сети и даже стихийного бедствия. В ситуациях, когда подаваемая вода не соответствует положенным требованиям (не та температура, ржавый цвет и т.д.), а в службе ЖКХ ваши жалобы игнорируются, обращаться с претензиями можно в:

1. Жилищный комитет;
2. Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей;
3. Департамент ЖКХ;
4. Районную или областную прокуратуру.
5. Администрацию;

Таким образом можно добиться выплаты компенсации за прекращение подачи водоснабжения.

Специалисты рекомендуют обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру, если ремонт линии водоснабжения затянулся, с письменной жалобой. Лучше всего, если претензия будет составлена от всех жильцов, страдающих от данной проблемы.

Телефоны аварийных служб Санкт-Петербурга

«Горячая линия» Фонда социального страхования Российской Федерации- 346 – 35 – 70 Справочное о наличии лекарств в городе — 635-55-66 Дежурная аптека 314-54-01 Наркологический телефон доверия 714-42-10 Телефон доверия для взрослых, детей и подростков 476-71-04 Городская справочная служба «Здоровье города» (многоканальный) 635-55-63 Горячая линия Комитета по здравоохранению СПб 635-55-77 Телефон претензий по работе городской скорой помощи 571-45-04 Справочная служба ГТС 09 Справочное аэропорта «Пулково1» (международн.) 704-38-22 Справочное аэропорта «Пулково2» (международн.) 704-34-44 Справочное аэропорта «Ржевка» 527-52-08 Справочное междугородной и международной автоматической связи 274-93-83 Справочное почтамта 08 Управление коменданта города 571-81-04 Информацию о готовящемся незаконном захвате предприятия можно сообщить в Межведомственную комиссию при Правительстве Санкт-Петербурга по вопросам экономической безопасности по телефонам: 570-33-60, 570-35-59 (с до по будням) или по E-mail: УГИБДД Телефон доверия УГИБДД 335-43-80 Телефон для вопросов о деятельности УГИБДД 234-90-21 Телефоны дежурных помощников глав администраций районов: Адмиралтейский район – 316-00-50 Василеостровский район – 323-63-07 Выборгский район – 576-56-09 Калининский район — 542-24-34 Кировский район – 252-00-21 Колпинский район – 461-44-51 Красногвардейский район – 227-43-64 Красносельский район – 736-86-02 Кронштадтский район – 576-90-11 Курортный район – 437-10-02 Московский район – 388-36-55 Невский район – 560-00-27 Петроградский район – 232-65-62 Петродворцовый район – 450-6626 Приморский район – 430-42-48 Пушкинский район – 466-62-81 Центральный район – 274-23-10 Фрунзенский район – 709-61-70 Ключевые слова: прорвало трубу куда звонить, нет света куда звонить, отключили тепло куда звонить, нет горячей воды куда звонить, нет холодной воды куда звонить, запах газа куда звонить, умер человек что делать, куда звонить при ДТП, куда звонить при ДТП в Санкт-Петербурге, куда звонить если нет отопления, куда звонить если нет света, куда звонить если нет воды, куда звонить при аварии, куда звонить в экстренных случаях, куда звонить, куда звонить если отключили свет

Куда звонить если в доме нет воды

Все плановые работы, связанные с отопительной системой, проводятся в тёплое время года.

При этом ТСЖ заранее предупреждает граждан о предстоящих работах, развешивая объявления в подъездах или на придомовой территории, где прописывают, когда и на какое время будет отключена горячая вода. Если вода отсутствует в квартире больше отведённого срока, то необходимо обратиться в ТСЖ и узнать причины задержки профилактических работ.

Период, когда жильцы не получили горячую воду, должен быть зафиксирован, чтобы управляющая компания сделала перерасчёт платежей, так как в это время потребитель не получал услуги. Для этого требуется: Позвонить в водоканал, где диспетчер должен зафиксировать звонок, записать ФИО звонившего, адрес проживания, контактный телефон и присвоить жалобе регистрационный номер.

Если отключили воду, куда звонить? Кто отвечает за отключение горячей и холодной воды?

В свою очередь, он также должен представиться и предоставить информацию. Если она ему неизвестна, он скажет, что причины устанавливаются.

В таком случае можно сделать еще одни звонок в Горводоканал.Если предыдущий случай можно понять и достаточно просто пережить, то здесь все несколько сложнее. Отключение холодной воды приводит к полному ее отсутствию.

Тогда проблем становится больше.Особенно печально, когда все происходит внезапно, без предварительного предупреждения. А такое вполне может случиться с каждым. Поэтому следует знать, куда звонить, если отключили холодную воду. Под рукой нужно держать номер телефона управляющей компании, которая отвечает за предоставление данной услуги.По правилам, жильцов должны письменно уведомить о предстоящей операции и пояснить причины.

В основном их две: неуплата или ремонтные работы.

Если нет воды куда звонить

Все плановые работы, связанные с отопительной системой, проводятся в тёплое время года. При этом ТСЖ заранее предупреждает граждан о предстоящих работах, развешивая объявления в подъездах или на придомовой территории, где прописывают, когда и на какое время будет отключена горячая вода.Период, когда жильцы не получили горячую воду, должен быть зафиксирован, чтобы управляющая компания сделала перерасчёт платежей, так как в это время потребитель не получал услуги.Для этого требуется: Позвонить в водоканал, где диспетчер должен зафиксировать звонок, записать ФИО звонившего, адрес проживания, контактный телефон и присвоить жалобе регистрационный номер.Написать в управляющую компанию заявление о необходимости перерасчёта за неоказанную услугу.Диспетчер компании должен объяснить причину отключения воды.

Отключили горячую воду: куда звонить?

Преимущественно, на эту процедуру уходит от нескольких суток до нескольких недель.

Во время работ планового характера, необходимо подождать окончания проведения ремонта. До этого момента, подачу ГВС наладить будет невозможно, ввиду отсутствия соответствующей для этого технической возможности. Только в случаях с явным затягиванием ремонтного периода или нарушением сроков проведения ремонта, можно направлять обращения в УК/Роспотребнадзор/органы Прокураты и прочие организации.

Во время аварийного отключения воды, следует узнать о причине возникновения подобной ситуации.

С этой целью, следует набрать номер ЖЭКа или УК, которые ответственны за предоставление услуги. Звонить нужно и тогда, когда до этого в службу прозванивали соседи: чем большее количество жалоб и обращений будет поступать, тем будет лучше.

Варианты действий, если нет горячей воды в 2019 году

Номер можно узнать в справочной, либо же взять в УК.

В Москве, как и в других городах, тоже есть служба, но у горожан возникает вопрос, если нет горячей воды, куда звонить? В столице ответственен МОЭК, который доступен круглосуточно по номеру горячей линии 8 800 700 40 70.

Если же отключение коснулось не только горячей воды, но и отопления, а также холодного снабжения, то будет полезно обратиться в Московскую жилищную инспекцию. Она также работает круглосуточно и без выходных по номерам 8 495 681 77 80 и 681 21 45. Все управляющие компании должны обеспечивать своим потребителям качественные услуги, и отключение — это именно тот случай, за который нужно требовать скидку при задержке возобновления.

Первым пунктом будет звонок в управляющую компанию, у которой должна работать аварийно-диспетчерская служба, но в других случаях можно воспользоваться звонком в Городской мониторинговый центр, а также жилищный комитет по телефону 8 812 576 24 25.

Куда звонить если нет воды

Все плановые работы, связанные с отопительной системой, проводятся в тёплое время года.

При этом ТСЖ заранее предупреждает граждан о предстоящих работах, развешивая объявления в подъездах или на придомовой территории, где прописывают, когда и на какое время будет отключена горячая вода.Период, когда жильцы не получили горячую воду, должен быть зафиксирован, чтобы управляющая компания сделала перерасчёт платежей, так как в это время потребитель не получал услуги.Для этого требуется: Позвонить в водоканал, где диспетчер должен зафиксировать звонок, записать ФИО звонившего, адрес проживания, контактный телефон и присвоить жалобе регистрационный номер.Написать в управляющую компанию заявление о необходимости перерасчёта за неоказанную услугу.Диспетчер компании должен объяснить причину отключения воды.

Что делать, если отключили воду?

Но эта мера не действует в отношении долга по оплате за холодную воду.

Перекрытие доступа к холодному водоснабжению запрещено Постановлением Правительства №307 от г.

Своевольном нелегальном присоединении к внутреннему трубопроводу.

Аварийном состоянии внутренней системы водопровода по вине хозяев жилья.

Наличии указания об отключении со стороны местных властей.

При прекращении водоснабжения по иным причинам жильцы должны узнать о периоде отключения от УК за 30 дней.

Телефоны, по которым следует обращаться жителям

Если в кране нет воды, и жильцы не были уведомлены о предстоящем отключении, то следует звонить в управляющую компанию, поскольку там смогут предоставить информацию о длительности перебоев. Но можно наладить связь непосредственно с поставщиком услуги, и получить комментарий уже у него.

Узнать необходимые номера можно из квитанций на оплату ЖКУ, найти на информационных стендах возле подъезда, а также в интернете.

В каждом городе можно обратиться в диспетчерскую службу за информацией, и чаще всего она работает в круглосуточном режиме. Номер можно узнать в справочной, либо же взять в УК.

Москва

В Москве, как и в других городах, тоже есть служба, но у горожан возникает вопрос, если нет горячей воды, куда звонить?

В столице ответственен МОЭК, который доступен круглосуточно по номеру горячей линии 8 800 700 40 70.

Если же отключение коснулось не только горячей воды, но и отопления, а также холодного снабжения, то будет полезно обратиться в Московскую жилищную инспекцию.

Она также работает круглосуточно и без выходных по номерам 8 495 681 77 80 и 681 21 45.

Все управляющие компании должны обеспечивать своим потребителям качественные услуги, и отключение — это именно тот случай, за который нужно требовать скидку при задержке возобновления.

Санкт-Петербург (СПб)

Первым пунктом будет звонок в управляющую компанию, у которой должна работать аварийно-диспетчерская служба, но в других случаях можно воспользоваться звонком в Городской мониторинговый центр, а также жилищный комитет по телефону 8 812 576 24 25.

Раменское нет воды куда звонить

В первом случае, следует подождать окончания ремонта. Если его сроки явно затягиваются, жильцы могут обращаться Управляющую Компанию, занимающуюся обслуживанием дома, а также в Роспотребнадзор или органы Прокуратуры. В случае, когда никаких объявлений об отключении горячего водоснабжения не было, звонить нужно:

В Управляющую Компанию или ЖЭК.

Куда звонить если отключили воду в 2019 году? Что делать?

Отсутствие воды в кране – это большое неудобство.

Если отключено горячее водоснабжение, то это ещё полбеды, а вот длительное отсутствие холодной воды превращается для городского жителя в огромную проблему.

Куда звонить, если нет воды, в 2019 году?

Причины отключения воды

Чаще всего в домах и квартирах отсутствует горячее водоснабжение в период проведения ремонтных и профилактических работ на ТЭЦ или в трубопроводах.

Обычно это происходит летом. Жильцы заблаговременно предупреждаются о сроках проведения таких работ.

Внезапная остановка подачи воды происходит только из-за аварий, поломок на ТЭЦ или в распределительной системе.

В этом случае оповещение жильцов о прекращении подачи водоснабжения обычно не приходит.

Нормы для отключения воды в 2019 году

Нормы и порядок отключения водоснабжения определены Постановлением Правительства № 232 от 2019 г. Эти правила одинаковы для всех жителей РФ, оплачивающих коммунальные услуги.

Приложение №1 к указанному постановлению, СанПин и СНиП предусматривают основания законного отсутствия воды.

Нормы отключения для холодной воды составляют:

• До 8 часов в месяц (общего времени).
• До 4 часов за один раз (при аварийной ситуации в центральной сети).

Для горячей воды:

• До 8 часов в течение месяца (суммарно).
• До 4 часов за один раз.
• Сутки (при аварии на тупиковой ветке).
• 2 недели (1 раз в год, летом) — во время проведения профилактического осмотра и ремонта.

Для отвода воды:

• До 8 часов в месяц.
• До 4 часов за одни раз (при аварии).

Каждый час просрочки за отсутствие воды экономит 0,15 % оплаты. Падение давления холодной воды уменьшает почасовую оплату услуги на 0,1%.

Если температура втрубах горячего водоснабжения не превышает 40° С, за неё можно платить по тарифу холодной.

Должны ли предупреждать об отключении?

При плановом отключении водоснабжения жильцы дома должны быть уведомлены заранее.

Перекрыть доступ к горячей воде жильцам могут при:

• Скопившейся в течение полугода задолженности по оплате за подачу горячей воды. Но эта мера не действует в отношении долга по оплате за холодную воду. Перекрытие доступа к холодному водоснабжению запрещено Постановлением Правительства №307 от г.
• Своевольном нелегальном присоединении к внутреннему трубопроводу.
• Аварийном состоянии внутренней системы водопровода по вине хозяев жилья.
• Наличии указания об отключении со стороны местных властей.

При прекращении водоснабжения по иным причинам жильцы должны узнать о периоде отключения от УК за 30 дней.

Прекратить снабжение холодного водоснабжения без предупреждения разрешается только при:

• чрезвычайной ситуации;
• угрозе повреждения коммуникаций или поломки системы.

Куда звонить, если нет воды?

Чтобы узнать причину отключения воды, позвоните в управляющую компанию/ТСЖ или аварийно-диспетчерскую службу. Здесь зафиксируют ваше обращение и прояснят ситуацию.

Телефон УК необходимо знать каждому жильцу многоквартирного дома, чтобы в нужный момент позвонить.

Существует определённая форма обращения в эти компании. Диспетчер обязан зафиксировать ваш звонок, записать персональные и контактные данные, время, присвоить уникальный номер. Кроме того, он обязан представиться и ответить на вопрос.

Во всех городах РФ существуют экстренные службы, в которые можно обратиться, когда кран не подаёт воду. В Москве – это МОЭК.

В столице можно позвонить на горячую линию по телефону: 8-800-700-40-70.

Горячая линия Мосжилинспекции принимает звонки круглосуточно по телефонам:

• 8(495) 681-77-80;
• 681-20-54;
• 681-21-45;
• 681-20-54.

Если отключили холодную воду без предупреждения

В ситуации, когда вода отсутствует несколько дней, а УК не реагирует на звонки и жалобы граждан, необходимо обращаться с претензией в вышестоящие инстанции, такие как:

• Государственная Жилинспекция;
• Водоканал;
• ТСЖ и другие органы самоуправления.

Здесь примут претензии жильцов на управляющую организацию, проведут проверку, выпишут предписание и непременно проконтролируют его выполнение.

Что делать, если отключили горячую воду?

У жильцов, не желающих робко сносить дискомфортное проживание в квартире без горячей воды, вправе защищать свои права на получение качественной услуги.

Куда звонить, если нет горячей воды?

Лучше начать со звонка в УК: ЖЭК или ТСЖ. За дальнейшими разъяснениями можно позвонить в местный водоканал или иное учреждение, занимающееся вопросами водоснабжения.

Если оповещения об отключении горячей воды не было, то причина, скорее всего, заключена в аварии, произошедшей на участке. В этом случае позвоните в аварийную службу.

Если о происшествии уже известно, то диспетчер назовёт позвонившему приблизительные сроки завершения ремонтных работ и восстановления подачи горячей воды.

В Москве ответ на этот вопрос можно получить, позвонив по номеру диспетчерской службы +7(495) 657-87-03.

О проблеме плохой подачи горячей воды в Москве можно сообщить также по номеру +7(495) 681-77-80.

Нет горячей воды, куда жаловаться?

Если в квартиру горячая вода не поступает уже более 2 недель, а сотрудники водоканала или УК никак не реагируют на звонки, то жильцам стоит оформить заявление с претензией в жилинспекцию, поскольку они нарушают закон.

Лучше подготовить 2 экземпляра обращения и на втором проставить отметку о принятии заявления.

Больший эффект даст коллективное обращение, под которым подписалось много жильцов. Так на жалобу быстрее отреагируют.

Если меры по решению данного вопроса не принимаются, то далее следует обращаться в такие государственные инстанции, как:

• Роспотребнадзор;
• прокуратура;
• суд.

Жалоба всегда подаётся в письменном виде. В ней нужно указать не только суть проблемы, но и факт безуспешной попытки привлечения к её решению УК или аварийную службу.

Ответ на претензионное заявление о принятых мерах поступит также в письменном виде на указанный в документе адрес.

Обратите внимание! Анонимные обращения и жалобы не рассматриваются.

Подача жалобы через портал Госуслуги

Через единый госпортал можно подать жалобу в вышеуказанные организации.

Как это сделать? Алгоритм достаточно прост:

1. Зарегистрируйтесь на портале ().
2. В личном кабинете нажмите на рубрику «Направить обращение или жалобу».
3. Выберите организацию из списка.
4. В отведённом поле напишите обращение и отправьте его.

Как правило, такой жалобы бывает достаточно для быстрого разрешения ситуации с горячим водоснабжением. Если же и после обращения водоснабжение не возобновится, то помочь может только суд.

Перерасчёт оплаты за воду

За некачественный сервис жильцы не обязаны платить по стандартным тарифам. Период, когда отсутствовала горячая вода, должен быть зафиксирован, чтобы УК выполнила перерасчёт платежей.

Для этого нужно:

1. Позвонить в водоканал, где диспетчер обязан зафиксировать звонок и данные заявителя, а также присвоить жалобе регистрационный номер.
2. Написать в УК заявление о необходимости выполнения перерасчёта за неоказание услуги.

Если диспетчер не указал причину отсутствия горячей воды, то служащие водоканала обязаны посетить квартиру в течение 2 часов и зафиксировать данную проблему.

После такого алгоритма действий УК обязательно выполнит перерасчёт в квитанциях об оплате.